帮助中心

先把问题说清楚,事情就简单了。

这里汇总数据恢复、汇率、本位币和订阅的常见问题。

换手机或重新安装后,账目还在吗?

如果账目已经同步到 CloudKit 私有数据库,在新设备上登录同一 Apple 账户、开启 iCloud 并安装元来记账后,系统会尝试重新同步。

同步不是即时备份。长期离线、iCloud 空间不足或未登录时,请先在设置中导出 CSV 再卸载或换机。

为什么换算金额和银行卡不完全一样?

App 使用日期对应的公共参考汇率。银行卡可能另含结算时点、发卡行汇率、网络费用或外币手续费。你可以为单笔账目使用手动汇率或实际结算金额。

只记人民币,可以关闭多币种吗?

可以。在币种偏好中关闭多币种后,录入页会保持单一本位币界面;需要出国或切换本位币时再开启即可。

如何取消订阅或申请退款?

年费订阅由 Apple 处理。请在 iPhone 或 iPad 的“设置 → Apple 账户 → 订阅”中查看或取消。永久版不会自动续订。退款申请由 Apple 的购买支持流程处理。

如何联系开发者?

请使用 App Store 产品页展示的开发者联系渠道,并说明设备型号、系统版本、App 版本和复现步骤。请勿发送 Apple 账户密码、支付资料或完整账目。